Kayako สำหรับ Web Apps

ซอฟต์แวร์จัดการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

Kayako เป็นชุดซอฟต์แวร์ฟรีที่เน้นบริการลูกค้าที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร รวมข้อความเข้าทุกแพลตฟอร์มเข้าไปยังฮับเดียวกันพร้อมทั้งเก็บข้อมูลและสร้างโปรไฟล์ลูกค้า

การสร้างการดูแลลูกค้า

Kayako มีระบบการสนับสนุนการบริการลูกค้าที่ครบวงจรโดยการรวบรวมและนิยามวิธีการสื่อสารต่างๆ ให้เป็นการดำเนินการที่เซ็นทรัลมากขึ้น ซอฟต์แวร์จะรับข้อความจากลูกค้าทุกอย่างไม่ว่าจะเป็นจากโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือแบบฟอร์มติดต่อของบริษัท มาไว้ในกล่องจดหมายเดียว พนักงานสามารถส่งข้อความกลับ กำหนดลำดับความสำคัญ หรืออ้างอิงไปยังหน้าช่วยเหลือที่แยกต่างหากได้ จุดเด่นของ Kayako คือการสร้างข้อมูลอัตโนมัติที่ช่วยให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น คำถามที่ตอบไปแล้วจะถูกรวบรวมไว้ในหน้าเว็บเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาของตนเองได้ ในเวลาเดียวกัน บริการยังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อสร้างโปรไฟล์ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งเป็นประโยชน์ในการวัดตลาดและให้การสนับสนุนที่ละเอียดยิบในการสนทนาในอนาคต การสมัครสมาชิกฟรีจะมีองค์ประกอบพื้นฐานที่สุดในขณะที่บัญชีเดือนละจะรวมการโต้ตอบในโซเชียลเน็ตเวิร์กและการอัตโนมัติที่มากกว่า

ระดับที่ดีที่สุด

Kayako เป็นหนึ่งในตัวเลือกซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ดีกว่าเนื่องจากมีคุณสมบัติอัตโนมัติในการประหยัดเวลาที่เกิดขึ้นในพื้นหลัง การให้บริการลูกค้าที่ได้รับการปรับแต่งสามารถกลายเป็นเรื่องธรรมชาติได้ด้วยบริการนี้ ทำให้เกิดความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้นทันที